Veel gestelde vragen

Bestelling en Levering

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

De gemiddelde levertijd is 3-15 dagen. Onze producten worden direct van de leverancier naar u verzonden. Dankzij dit unieke bedrijfsmodel kunnen we aanzienlijk besparen op opslag- en transportkosten en de producten tegen een lagere prijs aanbieden dan de concurrentie, terwijl we ook de verzendkosten dekken.

De verwachte levertijd is verstreken, waar blijft mijn bestelling?

In 99% van de gevallen worden bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Soms kan het echter voorkomen dat er vertraging optreedt in het leveringsproces. U kunt de status van uw bestelling controleren via de volgende link: [Track and trace pagina]. Als u 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets heeft ontvangen, neem dan alstublieft contact met ons op.

Enkele producten ontbreken in mijn bestelling, hoe kan dat?

Omdat we met verschillende leveranciers samenwerken, kunnen producten afzonderlijk van elkaar worden verzonden. Als artikelen in uw bestelling ontbreken, ontvangt u deze meestal binnen 2-3 dagen. Onze excuses voor het ongemak.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij dekken de verzendkosten voor de bestelling. (Opmerking: Voor promotiedoeleinden geven we soms enkele artikelen GRATIS weg. Om de kosten gedeeltelijk te dekken, rekenen we hiervoor een verzendkostenvergoeding van €6,95.)

Ruilen en Retourneren

Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, kan ik deze retourneren?

Ja, u kunt elke bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden aan ons retourneren.

Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?

Als u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Producten moeten in originele staat en met labels en stickers worden geretourneerd, zonder gebruikssporen. Een retourzending moet altijd van een trackingcode worden voorzien. De afzender is verantwoordelijk voor de verzending. Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op uw rekening wordt overgemaakt. 

Track en Trace

Waar vind ik mijn Track en Trace-code?

Antwoord: Op deze pagina [Volg je bestelling] kunt u uw e-mailadres en bestelnummer invoeren om uw pakket te volgen.

De Track en Trace-code geeft geen informatie, waarom?

Zodra uw pakket bij het verzendbedrijf is aangekomen, zijn de Track- en Trace-informatie beschikbaar. Houd er rekening mee dat er vertraging kan optreden tussen het verzendmoment en het moment waarop de informatie beschikbaar komt.